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售后服务政策

售后服务政策

描述不符及质量问题

描述不符及质量问题,指买家收到的商品与商城发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

如您遇到上述问题,请您及时联系客服协商换货或退货。

提醒:售后维权机会只有一次,维权时间是交易成功后0-10天,请您注意维权时间,逾期未发起,商城将不再受理。


退换货流程:

换货‍

在三包有效期内,符合换货条件的,可跟客服协商换货要求,进行换货。

如您不想换货,存在以下两种情况哦:‍‍

*商城因无同型号同规格产品,而您不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,商城负责免费为您按实际付款价格予以退货;‍‍

*有同型号同规格产品,但是您不愿调换而要求退货的,商城应当予以退货,对已使用过的商品按成本规定收取折旧费。

退货‍

若符合上述不想换货,选择退货的情况下,与客服协商完成之后,可点击【退货/退款】进行退货处理。


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